Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Senden Sie uns ein Foto des beschädigten Artikels, und wir kümmern uns um eine Rücksendung oder einen Ersatz.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Falls Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um ein Rücksendeetikett zu erhalten. Die Rücksendekosten können variieren.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist momentan nicht möglich. Wenn du einen anderen Artikel wünschst, sende den ursprünglichen Artikel zurück und gib eine neue Bestellung auf.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten musst du in der Regel selbst tragen, es sei denn, es handelt sich um eine berechtigte Reklamation, wie bei beschädigter oder fehlerhafter Ware. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten.
Wann erhalte ich eine Rückerstattung für meine Rücksendung?
Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst.
Was passiert, wenn mein Rücksendeartikel nicht im Originalzustand ist?
Rücksendungen müssen unbenutzt und im Originalzustand sein. Sollte der Artikel Gebrauchsspuren aufweisen oder beschädigt sein, behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen oder nur eine Teilrückerstattung zu gewähren.
Kann ich einen Artikel auch nach Ablauf der Rückgabefrist reklamieren?
Wenn der Artikel nach der Rückgabefrist Mängel aufweist, die auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind, kannst du dennoch eine Reklamation einreichen. In solchen Fällen greifen die Grundlagen der gesetzlichen Gewährleistung.
Wie verpacke ich die Artikel für die Rücksendung?
Verpacken Sie die Artikel möglichst in der Originalverpackung und achten Sie darauf, dass sie sicher und gut geschützt im Paket sind. Verwenden Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett und kleben Sie es gut sichtbar auf das Paket.
Was passiert, wenn mein zurückgesendeter Artikel nicht akzeptiert wird?
Wenn der zurückgesendete Artikel nicht unseren Rückgabebedingungen entspricht, kontaktieren wir dich, um das weitere Vorgehen zu besprechen. In der Regel senden wir den Artikel dann auf deine Kosten an dich zurück.